Добро пожаловать на страницы раздела Службы технической поддержки пользователей системы электронного перевода SOYLEM.

О поддержке

В случае возникновения проблем при работе с программными продуктами SOYLEM, пользователи таких продуктов могут обратиться в службу поддержки.

Получить консультацию можно по телефону 8 (7172) 494 999, а так же через WEB-форму или по электронной почте. Консультации по телефону доступны в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по времени Астаны.

До обращения в службу поддержки, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Вопросы и ответы». Возможно, что решение для возникшей проблемы уже существует.

Внимание! До обращения в службу поддержки пользователям SOYLEM необходимо подготовить следующую информацию:

• Точное название системы перевода SOYLEM (включая направления перевода и номер версии);
  Лицензионный номер (для оплаченных продуктов);
• Название операционной системы: тип, версия, языковая локализация, установленные пакеты сервисных обновлений (service pack);
• Суть проблемы и действия, предшествующие её появлению;
• Действия, предпринятые для решения возникшей проблемы;
• При возникновении сообщения об ошибке - его точный текст или снимок экрана с сообщением об ошибке.

При получении консультации по телефону желательно находиться рядом с компьютером, на котором возникла проблема.